Questions Fréquemment Posées

📌NOTRE FAQ

Comment se passe la livraison ?

Nous travaillons avec Mondial Relay, Colissimo et Chronopost.
Vous avez le choix entre la livraison à domicile ou en point relais.

Toutes nos commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après réception des éléments nécessaires à la réalisation de votre commande (tailles, modèle, images d’inspiration…).

Le tarif et le délai de livraison dépendent du mode de transport sélectionné au moment du passage de commande.

La livraison est offerte dès 40 € d’achat.

Comment choisir la bonne taille ?

• Mesurer chez vous : suivez notre guide pour mesurer vos ongles à l’aide d’une pièce de monnaie.

En cas de doute, nous vous conseillerons au mieux sur le choix des tailles. Nous ne pourrons pas être tenus responsables si les tailles fournies sont incorrectes.

Puis-je personnaliser mon design ?

Oui, tous nos sets sont entièrement personnalisables : couleurs, formes, effets, longueur, finition…

Vous pouvez :

• Nous envoyer une photo d’inspiration

• Nous contacter par message (Instagram ou WhatsApp)

• Utiliser le champ de personnalisation lors de votre commande

Nous ferons de notre mieux pour créer un résultat fidèle à votre demande.

Quels sont les délais de préparation ?

Nos créations sont fabriquées à la main et à la commande. Le délai de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés, à compter de la réception de toutes les informations nécessaires.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (via Stripe)

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Le paiement est 100 % sécurisé.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Nos produits étant réalisés sur mesure, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf erreur de notre part.

En cas de problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@vertvernis.fr dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec une photo à l’appui.

Comment appliquer les press-on nails ?

Chaque commande contient un kit de pose complet, incluant :

• Une mini lime

• Une lingette nettoyante

• Un bâtonnet repousse-cuticules

• Des adhésifs ou colle (selon l’option choisie)

Un tutoriel d’application détaillé est également disponible en ligne.

Comment retirer les press-on nails ?

Pour les adhésifs : trempez vos ongles dans de l’eau chaude savonneuse pendant 10 à 15 minutes, puis retirez délicatement les capsules.

Pour la colle : utilisez un dissolvant à base d’acétone et évitez de forcer pour ne pas abîmer vos ongles naturels.

Comment vous contacter ?

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour nous joindre :

• Par email à contact@vertvernis.fr

• Via le formulaire de contact en bas de page

• Par message direct sur Instagram (@vertvernis)

• Par WhatsApp au +33 7 68 03 44 66

Si votre message concerne une commande, merci d’indiquer votre numéro de commande.